Ruilen

Kinderdagopvang De Vrolijke Vis hanteert een klantvriendelijk ruilbeleid. Het kan echter voorkomen dat je op andere dan de vaste dagen opvang nodig hebt voor je kind. De Vrolijk Vis biedt deze mogelijkheid aan. Het is mogelijk om te ruilen binnen kinderopvang De Vrolijke Vis met inachtneming van de volgende regels:

  • Het is mogelijk om dagen te ruilen. Dit kan zowel twee weken vóór als twee weken na de dag die je wilt ruilen.
  • Het ruilverzoek moet minimaal twee weken vóór de gewenste ruildatum worden ingediend via de app. Je ontvangt zo snel mogelijk bericht over de planning en of het ruilen wel of niet mogelijk is.
  • Ziektedagen kunnen niet worden geruild. 
  • Op nationale feestdagen is ruilen niet toegestaan en worden dagen niet financieel gecompenseerd, omdat hiermee al rekening is gehouden in het tarief. 
  • Vaste opvangdagen die in de door de overheid vastgestelde schoolvakanties vallen, kunnen vanuit bezettingsoogpunt niet worden geruild met dagen buiten de vakantieperiode. 
  • Ruiluren kunnen alleen worden ingezet als er plek is in de groep, binnen de geldende wet- en regelgeving. Dit betekent dat het maximale aantal kinderen in de groep niet mag worden overschreden en dat de leidster-kindratio behouden blijft. Dit is ter beoordeling van De Vrolijke Vis. Wij behouden ons het recht voor om je verzoek af te wijzen. De Vrolijke Vis zal hiervoor geen extra kosten maken; het inzetten van extra pedagogisch personeel is daarom niet mogelijk. 
  • Afmelden voor opvang moet altijd via de ouderapp gebeuren. Voor een correcte administratie wordt een persoonlijke afmelding op locatie niet beschouwd als een afmelding waarvoor ruiluren kunnen worden verkregen. Heb je je kind afgemeld en wil je dit later ongedaan maken, dan kan het zijn dat er geen plek meer is in de groep. In dat geval moet je de dag opnieuw aanvragen via de ouderapp. 
  • Ruiluren zijn gebonden aan het kind. Ze kunnen niet worden ingezet voor een ander kind. 
  • Ruil- en inhaaluren vervallen op 31 december van het lopende kalenderjaar, of als de overeenkomst eerder eindigt, vervallen deze op de einddatum van de overeenkomst, zonder restitutie in geld of opvang. Na de einddatum van de overeenkomst kun je geen resterende ruiluren meer inzetten. 
  • Als het vanuit pedagogisch oogpunt onverantwoord is dat een kind ruilt, kunnen de pedagogisch medewerkers dit aangeven. 
  • Voor kinderen die deelnemen aan de peuteropvang, gesubsidieerd door de gemeente Tilburg, is het ruilen van dagdelen niet toegestaan. 
  • Niet gebruikte opvangdagen worden niet financieel gecompenseerd. 
  • Het kan voorkomen dat je onverwacht een extra dag of dagdeel opvang nodig hebt. Een aanvraag hiervoor moet minimaal twee weken van tevoren via de ouderapp worden gedaan. De administratie beoordeelt de aanvraag. Extra opvang is alleen mogelijk als er ruimte is in de groep en binnen de personeelsplanning. Er bestaat geen verplichting voor de locatie om de gewenste extra opvang mogelijk te maken. 

Hele lieve medewerkers

Olivia vind het echt heerlijk bij de Vis. De medewerkers zijn heel lief en eigenlijk wilt ze er wonen. De overdracht is altijd goed. Ze nemen de tijd voor je bij brengen en halen.

Anja de Groot

Pedagogisch beleidsplan

Kinderopvang De Vrolijke Vis werkt met een beleidsplan gebaseerd op alle regels die dienen te worden gevolgd in een kinderopvang. Dit beleidsplan omvat de werking en het takenpakket van een kinderdagverblijf en dient voornamelijk als leidraad voor de ouders en de pedagogische medewerkers.

Lees meer

Hygiëne- & Gezondheidsbeleid

Kinderopvang De Vrolijke Vis houdt zicht strikt aan de regels zoals die opgelegd zijn in de 'Wet Kinderopvang' en aanverwante regelgeving. We volgen nauwkeurig de regels op van de GGD en de brandweer om te kunnen voldoen aan hun opgestelde (kwaliteits)eisen.

Lees meer